Leverans

Leveranspolicy

Leveranstid

Varan skickas från lagret inom 1–3 arbetsdagar till kunden.

Vi skickar och säljer varor globalt, och våra leveranser tar normalt mellan 8–25 arbetsdagar. Beställningar som görs under helger packas och skickas nästa arbetsdag.

Leveransdatum baseras på arbetsdagar och inkluderar inte helger och helgdagar. Specialbeställningar kan ha längre behandlings- och produktionstid. Om förseningar uppstår på grund av omständigheter utanför vår kontroll (Force Majeure), såsom en global pandemi, ansvarar vi inte för eventuella problem orsakade av leveranstiden.

Vänta upp till 30 arbetsdagar innan du kontaktar kundtjänst gällande en uteblivande beställning med det angivna spårningsnumret.

Har du frågor gällande leveranser, kontakta oss via e-post på info@ecominter.com med ämnesraden ”Leverans” för snabbt svar.

Produkterna skickas direkt från vår samarbetspartners lager för bästa möjliga priser. Vi reserverar oss för eventuella fel i samband med tredjepartslogistik. Genom att göra ett köp hos oss godkänner du samtliga villkor som anges på denna webbplats. Vi rekommenderar därför att du kontaktar oss i förväg om du har frågor gällande köpet.

Vid reklamationer eller andra frågor, kontakta oss via e-post på info@ecominter.com för snabbast möjliga svar.

För samtliga paket som inte löses ut förbehåller vi oss rätten att debitera kunden 200 SEK för uppkomna kostnader för returfrakt och hanteringskostnader.

*Våra leveranstider är uppskattade och inte garanterade, och kan variera beroende på bostadsort i Sverige.

Importmoms och tull

Att varorna skickas direkt från vår leverantör utanför EU kan medföra att vissa försändelser påförs importmoms och tull. Detta sker sällan, men om du mottar ett meddelande via PostNord om att betala importmoms, vänligen meddela oss så ser vi närmare på det.

Tullavgiften (fastställd av Tullverket) är aktuell för varor över en viss gräns.

Var är min beställning?

Beställningen skickas från vår partners lager inom 1–3 arbetsdagar*. Vi skickar en leveransbekräftelse via e-post med spårningsnummer och leveransinformation. Om du fortfarande är osäker på var ditt paket befinner sig, vänligen skicka oss ett mejl så kan vårt supportteam hjälpa dig vidare.

*Vid höga volymer kan behandlingstiden variera upp till 7 dagar; angiven tid är en uppskattning och inte garanterad.

Mitt paket går inte att spåra, vad kan jag göra?

Efter att du mottagit försändelsebekräftelsen via e-post kan det ta upp till 5–7 arbetsdagar innan spårningskoden är aktiv. Om du fortfarande har problem, kontakta oss på info@ecominter.com.