Returer och återbetalning
Återbetalning
I det osannolika fall att du blir missnöjd kan du returnera hela (eller delar av) försändelsen för återbetalning eller byte inom 30 dagar efter mottagandet.
Observera att vi som återförsäljare inte ansvarar för returfrakten.
För att vara berättigad till retur måste den aktuella produkten vara oanvänd och i samma skick som när den togs emot, samt vara förpackad i originalförpackningen.
Observera även att vissa typer av varor är undantagna från ångerrätten, vilket du kan läsa mer om under punkt 5.2 i våra allmänna villkor (undantagen gäller dock inte för de produkter som säljs på denna webbplats).
Du kan också läsa mer om vad som gäller vid en eventuell reklamation, om det skulle bli aktuellt.
Innan du returnerar några varor, vänligen kontakta oss på info@ecominter.com för att få en adress till rätt mottagarland.
Returer (om tillämpligt)
När vi har mottagit din retur återkommer vi till dig med en bekräftelse på att vi har mottagit dina returnerade varor. Vi informerar även om returen är godkänd eller avslagen.
Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas och en kredit kommer automatiskt att tillämpas på ditt kreditkort eller den ursprungliga betalningsmetoden inom ett visst antal dagar.
Försenad eller utebliven återbetalning?
Gå igenom följande steg:
Om du inte har mottagit återbetalningen än, kontrollera ditt bankkonto.
Kontakta ditt kreditkortsföretag, det kan ta lite tid innan återbetalningen syns.
Kontakta din bank, det är ofta en behandlingstid innan återbetalningen syns.
Om du har gjort allt detta och fortfarande inte har mottagit återbetalningen, vänligen kontakta oss via info@ecominter.com.
Byten (om tillämpligt)
Vi ersätter endast varor som är defekta eller skadade. Om du behöver byta en vara mot en liknande vara, vänligen kontakta oss.
Beroende på var du bor kan tiden det tar innan den ersatta produkten når dig variera.
Frakt
Vi informerar dig via e-post om vart du ska skicka returen (detta sker när du mottar en RMA från oss).
Som nämnts ovan ansvarar du för att betala fraktkostnaden för att returnera din vara.
Om du returnerar en försändelse med ett totalvärde på över 500 SEK bör du överväga att använda en spårbar frakttjänst eller eventuellt köpa fraktförsäkring. Vi garanterar inte att vi kommer att ta emot din returnerade vara.